Časté otázky

You are here

×

Error message

  • Warning: include_once(/data/3/1/31a62e38-e675-4883-a18f-af389d0b9b03/parcelona.sk/web/misc/brumann/polyfill-unserialize/src/Unserialize.php): failed to open stream: No such file or directory in file_register_phar_wrapper() (line 35 of /data/3/1/31a62e38-e675-4883-a18f-af389d0b9b03/parcelona.sk/web/includes/file.phar.inc).
  • Warning: include_once(): Failed opening '/data/3/1/31a62e38-e675-4883-a18f-af389d0b9b03/parcelona.sk/web/misc/brumann/polyfill-unserialize/src/Unserialize.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php') in file_register_phar_wrapper() (line 35 of /data/3/1/31a62e38-e675-4883-a18f-af389d0b9b03/parcelona.sk/web/includes/file.phar.inc).

1. Co je Parcelona?

Parcelona je expresní kurýrní služba, pomocí které víte jednoduše posílat vaše zásilky kdekoli v rámci ČR, SR a do zahraničí.


2. Pro koho je tato služba určená?

Tato služba je určena pro všechny fyzické a právnické osoby (eshopy apod.), které potřebují poslat svou zásilku (balíček, dokument apod.) z bodu A do bodu B s co nejnižšími peněžními a časovými náklady.


3. Jaké jsou výhody?

Kurýrní služba Parcelona má několik výhod, kvůli kterým se ji vyplatí využít.

- Nikam nemusíte chodit, kurýr si balík vyzvedne přímo u Vás doma nebo na vámi určené adrese
- Celý proces probíhá online, bez fyzického čekání ve frontách před přepážkou
- Rychlost a flexibilita
- Ušetřené časové a finanční náklady

4. Kolik zaplatím za zaslání balíku?

Přesnou cenu vaší zásilky si vypočítáte pomocí kalkulačky.


5. Jakým způsobem můžu za službu zaplatit?

Zaplatit můžete následujícími způsoby:
- Převodem na účet XYZ
- Platbou v hotovosti kurýrovi na dobírku


6. Mohu poslat balík i do zahraničí?

S naší kurýrní službou můžete posílat své balíky i do zahraničí (mimo ČR a SR). V případě, že krajina místa vyzvednutí nebo doručení není v seznamu, prosím kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a my se Vám danou službu pokusíme nacenit a zaslat samostatnou cenovou nabídku.


7. Co mám dělat v případě, když chci poslat několik balíků najednou?

V případě, že chcete poslat několik balíků najednou, upřesněte tento požadavek v objednávce. Není třeba vyplňovat každou objednávku zvlášť.

8. Kdy bude zásilka doručena?

Standardně je zásilka v rámci ČR doručena další pracovní den ode dne vyzvednutí zásilky kurýrem (tj do 24 h ode dne vyzvednutí), v případě doručení do SR je to do dvou pracovních dnů ode dne vyzvednutí zásilky kurýrem (do 48 h ode dne vyzvednutí) . V případě doručení zásilky do zahraničí je celková doba závislá na typu služby.


9. Jaké jsou maximální povolené rozměry zásilky?

Jedna zásilka se může skládat z neomezeného počtu balíků. Maximální hmotnost jednoho balíku je 50/70 kg a maximální rozměry jednoho balíku jsou: délka - 200/270 cm a součet obvodu a délky 300/330 cm.

10. Co dělat v případě poškození zásilky?

V případě poškození nebo ztráty zásilky je osoba, která vyzdvihuje zásilku, povinna sepsat protokol o způsobené škodě za přítomnosti kurýra. Podrobnější informace o možnostech reklamace jsou definovány v našich obchodních podmínkách.